Nordant - AI-automatisatie voor Vlaamse KMO's
Plan een gesprek

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: november 2026

Nordant hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, en welke rechten u heeft. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie zijn wij?

Nordant is een AI-automatisatiepartner voor Vlaamse KMO's, gevestigd in Vlaanderen, België.

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons bereiken via timo@nordant.be.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Gegevens die u zelf verstrekt

  • Naam en voornaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bedrijfsnaam en functie
  • Berichten die u ons stuurt via het contactformulier
  • Het tijdstip en de toelichting die u opgeeft wanneer u een intakegesprek inplant

Gegevens die automatisch worden verzameld

  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Bezochte pagina's en klikgedrag
  • Datum en tijdstip van uw bezoek
  • Verwijzende website
  • Na uw toestemming: sessie-opnames van muisbewegingen, klikken en scrollen

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om uw contactverzoeken en vragen te beantwoorden
  • Om een intakegesprek in te plannen via de boekingsmodule op onze website
  • Om onze dienstverlening te verbeteren op basis van websitestatistieken
  • Om u te informeren over onze diensten (enkel met uw uitdrukkelijke toestemming)
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Toestemming: wanneer u ons contacteert via het contactformulier of een gesprek inplant via onze website, en wanneer u via de cookiebanner Google Analytics en Microsoft Clarity toestaat
  • Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van statistieken zonder cookies (Plausible)
  • Uitvoering van een overeenkomst: wanneer wij uw gegevens nodig hebben om onze diensten aan u te leveren
  • Wettelijke verplichting: wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren (bv. facturatiegegevens)

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

  • Contactgegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een lopende samenwerking is
  • Facturatiegegevens: 7 jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving
  • Analytische gegevens: Google Analytics maximaal 14 maanden, opnames in Microsoft Clarity tot 30 dagen, en statistieken zonder IP-adres in Plausible zolang ons account bestaat

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig gewist of geanonimiseerd.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan op te vragen.

Recht op correctie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

Recht op verwijdering

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken in bepaalde omstandigheden.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, met name wanneer deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via timo@nordant.be. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

7. Cookies

Plausible telt bezoeken zonder cookies. Google Analytics en Microsoft Clarity laden pas na uw toestemming en plaatsen dan cookies. U kunt uw keuze altijd wijzigen via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

8. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. In voorkomend geval maken wij gebruik van de volgende diensten:

  • Google (Google Workspace): voor onze agenda, e-mail en videogesprekken via Google Meet. Plant u een intakegesprek in, dan bewaren wij die afspraak met uw naam, bedrijf en contactgegevens in onze Google-agenda en ontvangt u de uitnodiging via Google (verwerker)
  • Plausible: voor websitestatistieken zonder cookies, verwerkt in de EU
  • Google Analytics 4: enkel na uw toestemming, voor inzicht in het bezoekersgedrag
  • Microsoft Clarity: enkel na uw toestemming, voor heatmaps en sessie-opnames. Microsoft treedt daarbij op als verwerkingsverantwoordelijke
  • Hostingprovider: voor het hosten van onze website (verwerker)

Met elke verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om de bescherming van uw gegevens te waarborgen. Uw gegevens worden in principe niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Indien dit toch nodig is, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Denk hierbij aan:

  • SSL/TLS-versleuteling op onze volledige website
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team
  • Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

11. Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

12. Klacht indienen

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Plan een gesprek